POLÍTICA DE ENVIO

Última atualização: 6 de janeiro de 2025

Na Mundoanimals, oferecemos um serviço de entrega rápido, fiável e transparente, garantindo que recebe os seus produtos com a máxima eficiência.

1. Métodos e prazos de envio

• Prazo estimado de entrega: 24 a 48 horas (1 a 2 dias úteis)
• Zona de entrega: Portugal continental e ilhas

2. Custos de envio

O envio padrão é gratuito para todas as encomendas em Portugal.

3. Processamento de encomendas

• As encomendas são processadas no prazo máximo de 24 horas após confirmação do pagamento
• Encomendas feitas ao fim de semana ou feriados serão processadas no próximo dia útil

4. Acompanhamento da encomenda

Após o envio, receberá um email com um número de rastreio e um link para acompanhar a entrega em tempo real.

5. Entregas e ausência

• Entrega ao domicílio: Caso não esteja presente, o transportador poderá tentar nova entrega ou deixar instruções
• Pontos de recolha: Algumas encomendas podem ser entregues em pontos autorizados

6. Atrasos e problemas

Embora nos esforcemos para cumprir os prazos, fatores externos como condições meteorológicas, greves ou problemas logísticos podem causar atrasos.

Caso a sua encomenda não chegue no prazo estimado, contacte-nos:
support@mundoanimals.com

7. Produtos danificados ou incorretos

Se receber um produto danificado ou incorreto, deverá contactar-nos no prazo de 48 horas após a entrega, enviando fotos do produto e da embalagem.

8. Apoio ao cliente

Estamos disponíveis para o ajudar 24/7:

Mundoanimals - Apoio ao Cliente
Email: support@mundoanimals.com
Telefone: +351 925 248 608 (Apenas WhatsApp)

A nossa prioridade é garantir uma entrega rápida, segura e sem custos adicionais. Obrigado pela sua confiança!